一、 职位描述
专业接听400热线： 负责公司400咨询热线的接听，第一时间响应客户咨询，提供专业、热情、高效的服务。
客资首访处理： 负责对通过400热线、网络表单等渠道获取的潜在客户信息（客资）进行及时、专业的首次电话回访与沟通。
信息精准传达： 清晰、准确地介绍公司招商项目/服务的基本情况、优势及合作流程，解答客户初步疑问。
意向筛选与传递： 有效识别客户意向度，进行初步筛选，并清晰、完整地记录沟通信息，将有效意向客资精准转交至招商顾问。
维护企业形象： 作为公司与潜在客户的第一声音触点，代表公司专业形象，传递品牌价值。
信息记录与反馈： 及时、准确、规范地录入客户信息及沟通记录至CRM系统。
二、 任职要求 (核心要求)
声音条件与沟通能力：
普通话极其标准： 发音清晰准确，无地方口音，达到国家普通话水平测试二级甲等及以上水平（硬性要求）。
声音悦耳动听： 音色优美，富有亲和力和感染力。
表达能力强： 语言流畅，逻辑清晰，具备优秀的倾听、理解和口头表达能力，能快速抓住重点并有效沟通。
职业素养与态度：
负责认真： 工作细致严谨，责任心强，对客户信息高度负责，确保信息传递的及时性和准确性。
积极主动： 服务意识强，能够主动、热情地服务客户。
耐心细致： 具备良好的耐心，能妥善处理各种咨询，应对不同客户。
学习能力： 能快速学习公司业务知识、招商政策及流程。
抗压能力： 能适应一定的工作压力，保持积极心态。
基本要求：
年龄：25-35岁
学历：大专及以上学历（专业不限，播音主持、市场营销、商务沟通、中文等相关专业优先）。
熟练使用常用办公软件（Word, Excel）。
具备良好的电话沟通技巧和服务意识。