电话销售主管岗位说明书
公司平台有国央企背书，项目定位精准市场需求旺盛，签单容易提成比例高，平台发展空间大适合长期深耕。
一、岗位名称
电话销售主管 / Telesales Supervisor
二、核心职责
1.分解团队月度/季度销售目标，监督执行过程，对结果负责。
2.设计、优化电话销售流程、话术及 KPI 标准，建立可复制的管理制度。
3.组织日常培训、通关演练，持续提升团队转化率与客单价。
4.统筹客户资源分配，带领团队完成新客户开发、老客户复购及深度需求挖掘。
5.实时监控呼叫量、接通率、成交率、回款率等关键指标，输出数据分析报告并提出改进方案。
6.跨部门协调市场、客服、产品等资源，推动销售政策快速落地。
7.负责团队人才梯队建设：招聘、辅导、绩效评估及激励，打造高战斗力电销铁军。
8.处理升级客诉与重大异议，维护公司品牌形象与客户满意度。
9.完成上级交办的其他工作。
三、任职资格
1.大专及以上学历，市场营销、管理类优先。
2.2 年以上电话销售实战经验 + 1 年以上团队管理经验，有连续销冠经历。
3.熟悉呼叫中心 KPI 体系，能熟练使用 CRM、Excel 等工具进行数据分析。
4.普通话流利，沟通影响力强，具备培训授课与一对多辅导能力。
5.抗压能力强，目标感与结果导向意识突出，可适应快节奏、高强度工作。
四、绩效与薪酬
无责底薪 + 团队业绩提成 + 个人奖金 + 年终奖，综合 15K–50K/月。
带薪年假、节日/生日礼金、团建旅游、明确的晋升通道（主管→经理→总监）。
五、工作时间与地点
9:30-19:00（午休 1.5h），单休或双休视业务需求。
六、晋升路径
电话销售主管 → 电话销售经理 → 销售总监 → 区域销售负责人。