岗位职责

1. 客户服务与维护：为公司老客户提供保单解读、资料保全等服务，协助客户办理理赔、生存金和红利领取等业务。定期回访客户，解答客户关于保险产品的疑问，提供个性化的保险及理财咨询服务。
2. 客户关系管理：通过电话、面访等方式与客户保持密切联系，在重大节日、客户生日时送上祝福，邀请客户参加公司举办的答谢活动、新品发布会等，提升客户满意度与忠诚度。
3. 业务拓展与二次开发：在做好售后服务的基础上，深度挖掘客户需求，为客户制定全面的保险规划和理财规划，开拓健康险、年金险、财产险等综合金融业务，实现客户资源的二次开发。
4. 数据管理与分析：收集、整理和分析客户服务数据，如客户满意度、业务指标完成情况等，为公司优化服务流程、改进产品提供数据支持。
5. 合规与风险管理：严格遵循法律法规、监管规定及公司制度，履行与本岗位工作职能相关的合规遵循、内控规范、风险防范、反洗钱等职能，确保各项行为合法合规。

任职要求

1. 年龄一般在25 - 45周岁，大专及以上学历。
2. 具有1 - 3年以上保险、金融或客户服务行业工作经验，有销售经验者优先。
3. 熟悉保险产品和业务流程，具备扎实的保险专业知识。
4. 具备良好的沟通、协调能力和客户服务意识，能够与不同类型的客户进行有效沟通。
5. 具有较强的学习能力、抗压能力和市场开拓能力，能适应保险行业的快速变化和工作压力。
6. 具有良好的责任心和团队合作精神，能够积极主动地完成工作任务，与团队成员协作共进。