岗位职责：

1、客户质量：客户投诉快速对应、信息的接收、展开对策的评审和实施；主导组织工程内横向部门的快速反应会，找出真因与施策，促进标准化管理；库存排查的和线边对应的组织与实施；客诉台帐的作成与维护管理；客户驻在服务人员的管理和指导；客户关系维护；量产后客户依赖事项的对应；内、外部快反流程的建立和运行；外部损失成本的控制；推动客诉中供应商的质量问题改善并跟踪效果；在客户处质量损失向供应商索赔金额的统计与提出。

2、项目管理：项目阶段各节点内部文件的审核；客户依赖事项交付物的审核；检查基准书审核。

3、会议管理：客诉问题快速反应会的组织；周质量例会的参与，会议决定改善事项的跟进。4、其它：工作计划的制定和推进；客诉、KPI、客户量产后质量报表管理；领导交办的其它事项。