岗位职责：
1. 负责接听客户来电，准确记录客户咨询、需求、投诉或建议信息；
2. 根据流程进行电话回访、客户满意度调查或通知提醒；
3. 及时整理并录入电话沟通内容，建立和更新客户信息档案；
4. 协助处理客户基本问题，无法解决时及时转接至相关部门或人员；
5. 配合完成日常文书工作，如打印、复印、资料归档等；
6. 维护电话系统正常运行，确保通讯畅通；
7. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1. 中专/高中及以上学历，专业不限，有相关经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达与沟通能力；
3. 性格耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户情绪；
4. 有电话客服、文员、行政助理等工作经验者优先考虑；
工作时间：9:00-12:00,14:00-18:00，周末双休