职位描述
一、岗位职责
- 整体运营管理：全面负责商业物业项目的日常运营管理，制定物业管理计划与目标，监督计划执行，确保物业高效运转，提升项目整体价值与市场竞争力。
- 客户关系维护：建立并维护与商户、业主的良好合作关系，定期沟通，及时了解需求与反馈；妥善处理客户投诉与建议，保障客户满意度，促进长期合作。
- 团队管理：负责物业团队的组建、培训与考核，合理分配工作任务，提升团队专业技能与服务意识；营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力与执行力。
- 设施设备管理：组织制定设施设备的维护保养计划，监督执行情况，确保设施设备正常运行；统筹物业设施的改造、升级工作，保障物业使用安全与便捷。
- 安全与秩序管理：制定并落实物业安全管理制度，组织消防、安全演练；监督安保人员工作，维护物业区域内的治安与秩序，预防安全事故发生。
- 成本控制：编制物业运营成本预算，严格控制各项费用支出；优化资源配置，降低运营成本，提高经济效益。
- 法规与合规管理：及时了解并贯彻执行物业管理相关法律法规及政策，确保物业运营合法合规；处理各类法律事务，规避法律风险。
二、任职要求
- 年龄要求：35岁以上，有经验者年龄不限
- 学历与专业：本科及以上学历，物业管理、房地产管理、工商管理等相关专业优先。
- 工作经验：5 年以上商业物业管理工作经验，3 年以上同岗位管理经验，具有大型商业综合体管理经验者优先。
- 专业技能：熟悉商业物业运营管理流程、相关法律法规及行业标准；具备良好的成本控制、数据分析与决策能力；熟练使用办公软件及物业管理相关系统。
- 职业素养：具备优秀的沟通协调、组织管理与应急处理能力；责任心强，工作积极主动，能承受较大工作压力；具有良好的团队合作精神与服务意识。
- 资质证书：持有物业管理师资格证书、相关安全管理证书者优先，懂消防自动化，消防工程师优先。
三、薪资福利
- 薪资待遇：月薪13000-15000元，另有丰厚绩效奖金与年终奖励，薪资面议。
- 福利待遇：缴纳五险一金，提供带薪年假、节日福利；享有完善的培训体系与广阔的晋升空间；配备工作所需设备，提供舒适的办公环境。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕