岗位职责:
1.为客户提供专业的产品及服务咨询，确保客户满意度；
2.及时响应客户的咨询及订单问题，有效解决客户的疑问；
3.密切跟踪订单处理过程，确保订单流程顺畅；
4.协助处理订单变更或问题，降低退款率；
5.保持良好的客户关系，通过有效沟通提升服务质量。
任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够处理客户的需求；
2.具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下保持工作效率；
3.熟练掌握订单处理流程及相关软件工具；
4.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
5.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对并解决客户遇到的问题。