一、日常运营支持：
1、及时响应并解答门店在日常运营中遇到的各类问题
2、对常见问题进行归类整理，形成标准解决方案（SOP）并纳入知识库。
3、负责总部下发的新政策、新流程、新产品的宣导与落地执行跟踪，确保信息传达到位。
4、协助运营主管准备培训材料和运营工具包。
二、数据监控与经营分析：
1、每日/周监控门店的核心运营数据（如：营业额、客流量、客单价、会员转化率等）。
2、识别数据异常，进行初步分析，并主动向运营主管提供基础经营改善建议，对重大风险点及时向上级预警。
三、营销活动执行支持：
1、指导并协助门店落地总部统一的营销活动，确保活动物料、话术、价格设置准确无误。
2、收集门店对营销活动的反馈意见，并整理提交给市场部。
四、信息收集与反馈：
1、定期对门店进行满意度调研，收集门店在运营中遇到的痛点、难点及对总部的建议。
任职资格要求
1、学历专业：大专及以上学历，市场营销、企业管理、酒店管理或相关专业优先。
2、工作经验：1-3年连锁零售、餐饮、服务行业运营或客户支持相关经验，有加盟商支持经验者优先。