1. 客户体验全流程服务：负责客户到店接待，通过需求分析制定个性化体验方案（如静态讲解、动态试驾、场景化功能演示）；引导客户深度体验车辆智能功能，传递品牌科技价值；记录客户体验反馈，协助销售团队挖掘潜在购车意向。
2. 产品讲解与品牌传播：掌握全系车型配置及技术参数，能针对不同客户群体差异化讲解； 通过故事化、场景化话术，将技术术语转化为客户易懂的体验语言；在社交平台协助输出产品体验内容，扩大品牌影响力。
3. 活动策划与执行： 配合市场部策划线下体验活动，提升客户参与感； 主持小型客户体验活动，通过互动游戏、问答环节增强品牌黏性； 收集活动效果反馈，优化后续体验设计。
4. 客户关系维护：建立客户体验档案，定期回访未成交客户，提供持续关怀；处理体验环节中的客户疑虑或不满，协同销售、售后部门提升满意度；推动客户口碑传播，鼓励体验客户分享真实感受至社交平台。
5. 展厅运营与数字化支持：管理体验专区环境，确保体验场景沉浸感；利用数字化工具增强客户科技感知；定期参与产品及服务培训，更新体验话术与流程标准。