一、岗位职责

1.售前咨询：通过淘宝、拼多多、抖音等网店端口以在线聊天等方式与客户进行有效沟通，解答商品疑问以及进行购物前咨询，保证客户满意度。

2. 售后：处理退换货、维修、投诉等客户反馈的问题，记录并及时跟进解决。

3. 维护客户关系，通过优质服务增强客户粘性，确保购物体验顺畅。

二、任职要求

1.学历不限，工作经验不限（欢迎优秀应届生），有同行业经验优先，30岁以下。

2.纯客服工作不包含销售性质，具有强烈的客户服务意识，能够从客户角度出发思考问题。

3.具有良好的沟通协调能力，应变力，情绪稳定，心理素质强，做事持之以恒。

三、福利待遇

1.工作时间：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00。

2.综合薪资4-6k，基本工资+个人产值的20%-40%综合绩效。

3.公司提供职业晋升空间，优秀员工可晋升团队负责人、客服经理等岗位。

4.节日福利+生日福利+晋升培训+公司激励奖金。

5.工作地点：沈阳市皇姑区昆山西路77-32号沈阳腾鹰科技数字产业大厦（地铁10号线塔湾街站D口步行360米或塔湾东公交站步行200米）