一、岗位职责：
1、熟练使用旺旺等电商在线聊天工具，接待客户、解答客户对产品（食品类）的疑问、推销产品，促成订单成交；
2、各店铺售前售后接待，提高咨询转化率；
3、对常见咨询、问题做好记录及分类，优化回复内容，减少、避免相同错误的出现和投诉产生，提高客户满意度及店铺、商品评分；
4、及时处理物流异常、客户投诉、查件、退换货等问题；
5、与运营高效对接，熟练掌握店铺的产品信息、活动情况等。
二、岗位要求：
1、了解淘宝、拼多多等电商平台相关规则，熟悉电商术语；
2、可熟练操作电脑办公，打字速度在不低于60字/分钟；
3、有良好的沟通协调能力、有耐心、有高度责任心及抗压能力、团队协作力、服务意识，能接受夜班。
三、福利：
1、员工团建与福利:不定期聚餐，年度、季度、临时，策划与组织团队建设活动、不定期旅游、每逢重要节假日向员工发放礼品。
2、温馨茶水间:冰柜、微波炉、饮水机、你想要的全都有，花茶、咖啡免费喝、手打柠檬茶也可自制;不定期水果吃到嗨~
3、缴纳社保零食不限量！公司就是卖零食的！
工作时间：
早班8：00-16：30 中班：9:00-18：00晚班：16：30-23：30