一、英语文字在线／邮件客服：
1、通过线上平台，英语文字回复对海外玩家进行问题解答和处理；
2、收集海外玩家的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
3、有技巧的安抚客户并做好沟通记录，转交售后处理。；
4、维护公司形象，协调海外玩家与公司品牌之间的良好关系。
职位要求：
1、大专及以上学历，1年及以上客服经验；
2、英文CET4及以上，思路清晰，有一定的总结能力；
3、良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
4、有“游戏客服”经验优先，表现优异者可转用户运营岗位。
5、工作时间三班制：7:00-15:00，15:00-22:30，23:00-7:00。三个时间段内8小时轮班，做五休二排班制（不保证是周末双休）。
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因为涉及轮班，一周轮换一个班次，有通宵班（会有额外补贴，补贴标准：日薪双倍，每月5-7个夜班）安排，通宵班不用到公司在家保持账号在线即可。每个班次中间都有1小时左右休息时间，能接受轮班的小伙伴优先考虑