职位职责：​

1.负责接听、处理客户电话、网络及到店预订需求，准确录入预订信息。​

2.实时维护更新预订系统，确保房态信息准确，避免超售、错订。​

3.解答客户关于房型、房价、优惠活动、入住政策等咨询，提供专业建议。​

4.处理预订变更、取消及特殊要求，及时与相关部门沟通协调。​

5.整理分析预订数据，为酒店营销策略提供数据支持。​

任职要求：​

1.年龄20-30岁，高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。​

2.熟悉酒店预订系统操作，有酒店前台预订工作经验者优先。​

3.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户疑问。​

4.工作细致认真，具备较强的信息处理和数据统计能力。​

5.普通话流利，英语良好者优先，能适应轮班工作。