岗位职责:
1.指导客服为客户提供专业的产品和服务咨询，确保客户满意度；
2.处理客户投诉，迅速有效地解决问题，防止问题扩大；
3.检查思考客服沟通问题，协助改进服务；
4.记录客服日常考核指标并分析原因
5.参与客服流程的设计和优化，提高服务效率；
6.新员工入职时协助指导老带新。

任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
2.能够在销售客服聊天中发现不足并有头脑想出改进办法；
3.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.根据客服接待情况，敏锐感受网店每天流量变化，如有异常汇总报告；
5.对工作有热情，善于谈吐，开朗大方，明辨是非。
岗位福利: 带薪年假20～30天（适春节期间店铺运营情况而定）