岗位职责：
1. 售前技术支持：
配合销售工程师拜访客户，深入理解客户需求、工艺条件及产品性能要求。
进行技术宣讲和产品介绍，针对客户的具体应用场景提供初步的技术解决方案。
参与技术方案的制定与评审，协助销售团队准备技术标书和报价资料。
组织或参与产品样品测试、提供测试数据并进行分析解读。
2. 售中技术协调：
负责新项目导入阶段的技术对接，确保产品规格、工艺参数等信息准确传递。
协调内部资源，跟进产品试生产过程，为客户提供初步的工艺指导。
处理订单履行过程中的技术疑问，确保产品交付符合客户技术要求。
3. 售后技术服务：
快速响应并高效解决客户在产品使用过程中出现的各类技术问题，如工艺缺陷、性能不达标等。
深入客户现场进行问题排查、原因分析，并提供有效的解决方案和改善措施。
撰写详细的技术服务报告和案例分析，形成知识沉淀。
4. 客户关系与持续改进：
定期对重点客户进行回访，收集产品应用反馈，预防潜在问题。
对客户进行产品知识和应用工艺的培训，提升客户自主解决问题的能力。
将市场一线信息、客户需求及竞争对手动态反馈给研发和质量部门，驱动产品优化与创新。
任职资格：
学历专业：本科及以上学历，高分子材料、复合材料、材料科学与工程、化学化工等相关专业。
工作经验：2年以上复合材料行业技术服务、工艺工程师或相关应用开发经验。熟悉手糊、拉挤、缠绕、CIPP、RTM、真空灌注、预浸料/热压罐等一种或多种成型工艺。
专业知识：深刻理解复合材料基体（树脂）、增强材料（纤维）的特性，能独立分析产品应用中的常见缺陷（如气泡、裂纹、翘曲等）并提出对策。
核心能力：
出色的问题解决能力和逻辑分析能力。
优秀的沟通表达能力和客户服务意识。
能够适应频繁的出差，具备较强的抗压能力。
团队合作精神，能与销售、研发团队紧密协作。
加分项：具备一定的英语阅读能力；有项目管理经验。