岗位职责：

1.订单管理

• 接收客户订单，审核订单信息的完整性和准确性，确保订单符合公司的业务流程和要求。

• 协调生产、物流等部门，安排订单的生产和发货计划，跟踪订单的执行情况，及时反馈订单进度。

• 处理订单变更和取消等异常情况，与客户协商解决方案，确保客户满意度。

2. 成本核算与控制

• 对公司的产品成本进行核算和分析，包括原材料成本、加工成本、运输成本等。

• 制定成本控制策略和预算计划，监控成本费用的支出情况，及时发现并解决成本超支问题。

• 与采购、生产等部门合作，优化供应链管理，降低采购成本和生产成本。

3. 客户服务

• 负责客户的咨询、投诉和反馈处理，及时回复客户的邮件和电话，解决客户的问题和需求。

• 收集客户反馈和意见，分析客户需求和市场趋势，为公司的产品改进和服务优化提供建议。

• 建立客户服务档案，对客户服务情况进行跟踪和评估，提高客户服务质量。

4. 数据分析与报告

• 定期对订单数据、成本数据、客户服务数据等进行分析和总结，撰写相关的数据分析报告和业务报告。

• 根据数据分析结果，提出改进措施和建议，为公司的决策提供支持。

• 与其他部门共享数据分析结果，促进公司内部的信息流通和协同工作。

任职资格：

1. 教育背景：本科及以上学历，财务管理、市场营销、工商管理等相关专业。

2. 工作经验：3 年以上商务管理、订单管理、成本核算或客户服务等相关工作经验。

3. 专业技能：熟悉订单管理、成本核算和客户服务的工作流程和方法，掌握相关的财务知识和数据分析工具。

4. 沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够与客户和内部部门有效沟通和协作。

5. 其他要求：具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。