职位描述
岗位职责
- 访客接待引导：热情专业迎接访客，了解来意身份。有预约的，联系招商人员并引导至指定区域；未预约的，记录信息安排接待或后续跟进。访客等待时，提供舒适环境与必要服务。
- 信息咨询解答：熟悉项目整体情况，准确介绍规划、配套等信息。对专业问题，自身无法解答时，引导访客与专员沟通并做好衔接。收集访客意见建议并反馈。
- 电话接听转接：铃响三声内接听办公电话，用规范用语记录来电者信息。咨询招商业务的，简要介绍并转接；其他事务电话，妥善处理或转接。定期整理归档电话记录。
- 文件资料管理：接收、登记、保管招商中心文件资料，按需分发给相关人员并做好记录。协助整理归档招商项目资料。
- 会议活动协助：协助组织招商会议和活动，负责场地布置、设备调试等前期工作。活动期间做好签到、引导等服务，结束后清理场地、整理资料并反馈效果。
- 其他行政事务：监督办公区域清洁维护，协助管理办公用品，完成上级交办的其他临时性行政工作。
任职资格
- 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、行政管理等相关专业优先。
- 工作经验：1 年以上前台接待、客服或行政相关工作经验优先，有产业地产经验更佳，优秀应届生可放宽。
- 技能素质：形象气质佳，普通话标准，沟通表达能力强；熟练办公软件操作；责任心强、服务意识佳，应变与团队协作能力强，工作细心耐心、抗压性好。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕