岗位职责：
1.客户沟通与服务，关于售前、售中、售后问题的咨询，处理客户投诉、退换货、退款、中差评及纠纷等问题，提高客户满意度
2.订单处理，处理每日订单，保证订单准确及时发货，负责订单审核、仓储发货对接等操作，及时响应客户订单、快递查询等需求
3.平台与店铺维护，维护店铺安全，与电商平台保持良好有效的沟通和互动，关注平台考核制度
4.信息收集与反馈，收集和记录客户需求、建议和意见，定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议，协助相关部门进行产品优化和服务改进
5.完成上级交代的其他事项，协助团队内部的其他工作，与相关部门紧密配合，协调沟通完成