岗位名称：外贸经理/主管（高端家具出口方向）
工作地点：浙江嘉兴嘉善
薪资范围：底薪8K-20K + 提成（综合年薪25-80万+）
汇报对象：总经理

一、岗位核心职责
1. 市场开发与客户管理
- 开拓欧美、中东等高端家具市场，主攻别墅、酒店、高端商业空间客户，年度新客户开发目标≥30家。
- 维护重点客户，确保复购率≥40%，客诉处理时效≤24小时。

2. 订单全流程管理
- 主导从询盘→打样→验货→报关→售后全链条，精通EXW/FOB/CIF等贸易条款，独立处理信用证、TT付款等结算方式。
- 协调工厂、货代、第三方验货机构，确保订单准时交付率≥95%，产品不良率≤0.5%。

3. 国际市场洞察
- 监测米兰家具展、高点家具展等国际展会趋势，输出季度市场报告。
- 优化产品目录与卖点话术，针对不同市场定制推广方案（如中东客户偏好镀金装饰，欧美客户注重环保认证）。

4. 数字化营销
- 运营阿里巴巴国际站/独立站，提升产品曝光率（关键词排名TOP3达标率≥80%），优化P4P广告投放ROI≥1:5。
- 策划社交媒体营销（Instagram、Pinterest、海外版抖音），制作场景化内容（如“意大利设计师解读中国制造工艺”短视频）。

二、任职资格要求
硬性条件
1. 教育背景：
- 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、设计类专业优先。

2. 行业经验：
- 3年以上家具/家居用品出口经验，熟悉高端定制业务流程，有服务欧美设计公司或奢侈品牌案例者优先。
- 具备意大利、美国、中东市场开发成功案例（如单客户年订单额≥50万美元）。

3. 核心能力：
- 语言能力：英语CET-6级以上，商务邮件撰写及口语谈判流畅；阿拉伯语基础者加分。
- 平台操作：精通阿里巴巴国际站、Google Analytics、海关数据查询（如Panjiva）。
- 合规风控：熟悉REACH、FSC、CARB等国际认证要求，能独立审核客户资质（如中东客户需提供进口许可证）。

软性素质
1. 跨文化敏感度：
- 掌握不同地区沟通礼仪（美国客户合同谈判风格）。

2. 设计理解力：
- 能快速解读客户提供的CAD图纸/3D模型，精准传递工厂工艺实现可能性。

3. 危机处理：
- 应对国际物流突发问题（如苏伊士运河堵塞），具备备选方案制定能力（中欧班列/空运+海运组合方案）。

三、加分项
- 持有国际贸易师、跟单员（ICC认证）等资格证书。
- 拥有海外常驻经历或国际展会策展经验（如策划线上虚拟展厅）。
四、薪酬与激励
- 底薪：10K-20K。
- 提成机制：
- 按照产值计算提成。
- 超额完成年度目标部分，按阶梯提点。
- **福利体系**：
- 年度国际差旅补贴（如米兰家具展、迪拜设计周参展）。
- 核心成员参与利润分红，优秀者可转为区域合伙人。

五、应聘方式
1. 简历要求：
- 中英文简历，附3个代表性客户开发案例（需说明市场定位、成交金额及服务难点）。
- 提供外贸相关资格证书扫描件。

2. 考核流程：
- 首轮：英语电话测试（模拟客户索赔谈判）。
- 二轮：实操考核（对产品的工艺理解）。
- 终轮：高管面试（战略思维与资源整合能力评估）。