职位描述
- 1. 私域阵地搭建与维护：负责皮肤类私域用户（企业微信、朋友圈）的日常运营，搭建分层用户管理体系（如新客、活跃客、老客、沉睡客），维护私域沟通氛围，杜绝无效骚扰，打造专业、贴心的一对一肌肤服务场景，提升用户归属感与信任感。
2. 用户全生命周期运营：聚焦皮肤需求用户，覆盖潜客引流、新客激活、老客留存、复购转化、裂变拉新全链路，针对不同生命周期、不同肌肤诉求的用户，制定精细化运营策略。
3. 专业咨询与服务：结合皮肤护理知识，精准解答用户日常肌肤疑问，提供一对一肌肤问题诊断、定制化护理方案，建立用户信任，强化品牌专业形象。
4. 内容与活动运营：结合皮肤护理热点、用户需求，策划私域专属内容（如肌肤科普图文、护理技巧短视频、案例分享、产品使用教程），通过企业微信、朋友圈精准触达用户；定期开展私域专属活动（如肌肤打卡、专属秒杀、老客带新），提升用户活跃度与转化效率。
5. 用户数据跟踪与优化：记录私域用户肌肤诉求、行为数据（互动频次、咨询重点、下单偏好），定期复盘运营效果，分析用户流失、转化偏低的原因，优化运营策略与服务流程；沉淀优质用户案例，用于私域口碑传播。
6. 跨部门协作：联动产品、皮肤科医师）、市场等部门，同步用户需求与产品信息，配合开展新品推广、肌肤专题活动，确保私域运营动作落地；协助整理皮肤护理知识库，完善咨询话术。
7. 合规与口碑维护：严格把控私域内容合规性，不夸大护肤功效、不虚假宣传，维护品牌口碑；及时处理用户投诉与不满，提升用户满意度。
【任职要求】
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年及以上私域用户运营经验，有皮肤护理、美妆护肤、大健康相关私域运营经验者优先。
2. 专业能力：具备基础的皮肤护理知识，了解常见皮肤类的护理逻辑，能快速掌握产品功效与护肤搭配技巧；擅长用户沟通，有耐心、同理心，能精准捕捉用户肌肤需求。
3. 运营能力：熟悉私域运营逻辑（企业微信、朋友圈运营技巧），能独立完成用户分层管理、内容发布、活动策划与落地；具备用户分层运营思维，能通过数据优化运营动作，提升留存与转化。
4. 核心素养：目标感强，具备良好的执行力与抗压能力，做事细致负责；热爱皮肤健康行业，愿意持续学习护肤知识，有较强的服务意识与团队协作精神。
5. 加分项：有护肤博主、皮肤相关私域运营经验者；持有美容师、护肤顾问相关证书者；擅长文案撰写、短视频剪辑者优先。- 薪酬福利：早九晚六点半，双休 五险，底薪+绩效 面议
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕