客户经理助理职责
1. 前期咨询辅助：
整理现有客户资料，建立资料库；
为前端老师提供专业知识支持，促进成交，减少客户流失。
2. 签约后流程管控：
监控申请进度（如学校材料提交、签证办理时间轴），每周更新《客户服务追踪表》；
预警延期风险（如推荐信超3天未回传），主动协调文案团队介入。
3. 数据化运营维护
CRM系统管理：
录入客户进展记录（每日更新）、合同条款及服务节点；
提取关键数据（如签约转化率>35%的客户经理话术）供团队优化策略。