会员体系搭建与优化：负责设计并落地会员等级、权益、成长规则（如积分、勋章、等级晋升机制），定期分析会员生命周期数据（新增、活跃、留存、流失），优化体系以提升会员粘性与归属感。

会员分层运营：基于会员消费能力、活跃度、偏好等维度进行分层（如新会员、高价值会员、沉睡会员），针对不同层级制定差异化运营策略（如新会员首单福利、高价值会员专属服务、沉睡会员唤醒活动），推动各层级会员转化与价值提升。

会员数据监控与分析：搭建会员运营数据看板（核心指标包括会员数、活跃率、复购率、客单价、会员贡献 GMV 占比等），每周 / 每月输出数据报告，挖掘数据背后的会员需求与运营问题，提出可落地的优化方案。

岗位经验：

3 年以上会员运营经验，有独立搭建会员体系经验，熟悉会员全生命周期运营逻辑。

技能要求：
熟练使用 Excel（VLOOKUP、数据透视表）、PPT，能独立完成数据整理与报告输出；
会使用数据分析工具（如 SQL、Tableau、FineBI）者优先，可快速提取、分析会员数据；
熟悉会员运营常用工具（如 CRM 系统、SCRM 工具、积分商城后台），能高效推进运营工作；

软性要求
数据思维：对数据敏感，能通过数据发现问题、验证策略效果，不依赖 “经验判断”。
策略能力：能基于业务目标（如提升会员复购、降低流失率）制定具体运营策略，而非仅执行 “活动发券” 等基础动作。
沟通协作：能清晰对接跨部门需求（如向产品部提会员功能需求、向市场部同步会员活动节奏），推动项目落地。
结果导向：关注运营指标达成情况（如会员 GMV 占比、沉睡会员唤醒率），主动复盘并优化策略。