1.解答客户电话或在线咨询；
2.处理客户投诉，提供解决方案；
3.维护良好的客户关系，提升满意度；
4.收集反馈，为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。
5. 全商家自营（客服只接垂直类店铺）

多平台店铺单一类目店铺：日回复200-300，班次时间分为白班和夜班，然后时间再根据实际店铺安排

做6休一，固定班次，不轮岗，综合3.5-5K（底薪2.8k+回复率+绩效）