主要职责
渠道开发和拓展合格丰盛理财客户
1.开拓挖掘新客户获取渠道(如战略合作伙伴,客户推荐,行内活动等),为我行新增合格丰盛理财客户。
2.维护和优化现有渠道质量,主动探索深化与渠道合作伙伴关系,在拓展新客工作中实现高效协同。
3.负责新客户开发的全流程:对潜在客户进行定向触达和资质筛选,为新客户开立账户,协助完成申请和相关文档。
4.达成银行下达的各项销售任务,达到销售目标,为团队整体增长指标做出贡献。
5.依托团队提供的线上渠道及客户留资,落实全国范围内潜客的沟通与需求挖掘。并且完成线上客户转化全流程。
6.与团队紧密合作,根据线上转化指标,及时交付转化结果和反馈跟进状况。
7.严格遵守合规要求,维护客户关系,确保服务质量,助力达成团队整体业绩指标。
8.定期参加银行相关培训。
协作式客户关系管理
1.与客户经理紧密合作,与潜在客户积极互动,主动收集客户洞察(如风险偏好,财务目标等),确保客户交接顺畅和持续支持。
2.向客户引介我行全球财富管理解决方案,突出贴合其财务目标的价值主张。
3.主动处理和跟进客户的要求和查询,按照银行服务标准提供及时有效的解决方案,维持良好的客户满意度和留存率。
审计和合规控制
1.遵守银行的政策、标准、操作准则/规程、安保及内部控制和合规措施,尤其是分支机构当地的操作规程。
2.遵守由当地监管机构做出的规则和规定,尤其是那些适用于销售过程的规则和规定。