岗位职责：
1.学员全周期陪伴，建立深度信任：负责已付费学员的日常跟进：定期1v1沟通学习进度、实操难点、职业规划困惑。
2.精准需求诊断，推动续费/转课转化：基于学员学习数据、职业目标及痛点，结合课程体系，匹配高适配性课程方案；
3.协同教学与服务团队，保障转化质量：与授课老师同步学员学习问题（如普遍薄弱的“防排烟系统设计”），反馈优化课程内容；联动教务组解决学员服务卡点（如资料领取、证书报考指导），避免因服务断层影响转化；
任职要求：
1.一年以上教育行业班主任/用户运营经验，有“老学员续费/转课”成功案例者优先；
2.熟悉成人职业教育用户心理，擅长通过沟通挖掘深层需求；
3.具备强目标感与服务意识：能承受业绩压力，同时保持耐心解决学员琐碎问题。