岗位职责：1.日常沟通与协调工作：承担与用户的日常交流对接任务，需具备出色的沟通表达能力及一定的跨事务协调能力，确保信息传递高效、问题响应及时。
2.文档资料管理维护：负责运维相关各类文档的全流程管理与维护工作，涵盖运维文档、巡检记录、周度及月度报告，以及技术资料、设备运行日志、配置信息等关键资料的整理、归档与更新。
3.现场运维与客户服务：常驻客户现场，全面负责网络及安全设备的日常运行维护工作，同时保障客户服务需求的快速响应，确保设备稳定运行与服务质量达标。
4.设备变更调试实施：依据客户的实际业务需求与网络环境情况，专项负责客户侧交换机、网络安全等设备的变更规划与技术调试工作，保障设备配置优化与功能升级顺利落地。

任职要求：1.专业知识基础：具备扎实的专业知识储备，深入掌握计算机网络原理及 TCP/IP 协议等核心知识。

2.设备操作能力：熟悉 H3C、Huawei 等一种或多种主流网络设备的配置方法、操作流程及数据分析技巧。

3.问题处理与流程经验：能够独立剖析复杂问题，快速精准定位故障根源并制定有效解决方案；熟悉 ITIL 流程体系，拥有事件管理、变更管理等相关实践经验。

4.运维与优化经验：具备丰富的一线运维或项目实施经历，能够通过监测关键指标提前识别系统运行潜在风险；拥有出色的问题分析与故障定位能力，以及网络设备和系统性能优化的丰富实战经验。

5.安全产品认知：了解各类网络安全产品的底层原理及实际应用场景，熟悉防火墙（FW）、入侵防御系统（IPS）、态势感知、抗 DDoS、审计等常用安全设备的功能与操作。

6.沟通与职业素养：具备优秀的客户沟通能力，能够将技术问题清晰易懂地进行阐释，并有效协调多方资源推进问题解决；服务态度积极主动，具备较强的抗压能力与高度责任心。

7.资质优先条件：持有网络领域相关专业认证者（如 CCNA、HCIE 等）将优先考虑。

8.综合能力要求：拥有高度的责任心，具备良好的独立思考能力与自主学习意识，能够持续提升专业技能。

9.工作经验要求：需具备至少 3 年相关领域工作经验。