工作职责:
1.负责公司市场各类会议、课程产品介绍、推广营销工作。
2.对客户反映的问题能够马上解决的即刻解决,不能马上解决的尽快解决,自已解决不了的及时上报。
3.及时上报下列情况;
a.客户对课程质量的反映。
b.竞争产品的动态信息和区域销量。
c.客户投诉、退款、等相关事宜。
4.依据营销经理下达的区域销售任务,合理制定工作排期,并按时填报各种工作报表。
5.具有丰富的产品知识,能够清楚的向用户介绍会议、课程产品的特点及同竞品相比的优势。
6.按时参加工作会议,及时反映市场情况,为公司提供决策信息。
7.和客户保持紧密的联系、建立详细的客户档案。
8.按时完成区域经理交办的其它工作任务。
岗位要求:
1. 客户全周期管理:接待来访客户,深度挖掘需求,完成客户转化级别提升。
2. 客户关系维护:高频维护客户关系,安排接待流程,增强客户粘性。
3. 数据化管理:精准记录客户档案,保障信息安全,定期输出销售、客户服务等数据报告。
4. 营销协同:配合策划执行营销活动,推动服务产品价值转化。
5. 专业赋能:系统学习公司产品知识,提升服务匹配精准度。