岗位职责
- 处理VIP客户的 投诉与纠纷，实时跟踪，及时反馈。
- 通过外呼与接听方式，为客户提供一站式专属服务，主动监控问题后续发展。
任职要求
- 大专及以上学历，20-30 岁，有经验者可放宽至 33 岁。
- 擅长协商沟通与复杂问题解决，主动服务意识强。
- 普通话标准，熟练使用电脑。
- 可接受倒班、轮班及夜班（含通宵班）。
薪资结构：
固定工资 + 绩效 + 加班补贴 + 夜班补贴，
试用期综合薪资 3700 元。转正综合薪资 4000-8000 元，
福利保障：入职即缴五险一金，享带薪法定假期、年终奖、年假、节日福利、团建活动及夜班补贴。
工作时间：轮岗排班，每天 8 小时，做六休一，超出法定工作日按 1.5 倍计薪；试用期前 2 个月固定 8:00-17:00，第 3 个月起轮班（含正常班、小夜班、通宵班）。
培训支持：20 天左右带薪培训，按试用期薪资按天折算，前 7 天不可请假。
其他说明
- 面试流程：初试 + 复试，面试时间 9:30-11:00/14:00-16:30，建议提前到场。
- 入职安排：面试通过现场通知结果。
- 工作地点：郑州市二七路百货大楼
- 薪资发放：中国银行账户，每月 15 日发薪。
- 其他福利：提供临时免费床位供特殊班次休息，试用期 3 个月（前 2 个月试用期薪资，第 3 个月按正式期发薪）。