- 客户服务与接待：主动热情地接待顾客，引导至指定包厢，并介绍包厢设施、消费标准
- 包厢运营维护：熟练操作点歌系统、音响设备，并能快速处理简单故障（如麦克风失灵）；确保包厢环境整洁，及时清理桌面、补充酒水小吃。
- 订单处理与销售：负责点歌、点单、开酒、协助买单等全流程服务；熟悉酒水知识，可推荐套餐以提升消费体验。
- 应急与客户关系：冷静处理客户投诉或突发状况（如设备故障、纠纷），及时向上级反馈；通过回访订房等方式维护客户关系12。
二、任职要求

- 基本条件：年龄通常要求18-28岁，形象端正，沟通流利；学历要求宽松（初中/高中及以上或不限），有服务经验者优先。
- 核心能力：需具备强烈的服务意识、团队协作精神，能适应夜间/轮班工作制，并遵守工作纪律（如不擅离岗位）。
- 健康与合规：身体健康，无不良行为记录，需警惕包厢内异常情况（如酗酒、财物安全）并及时上报。