岗位职责：
1. 负责管理社群客服团队，确保团队高效运作。
2. 制定和优化客服流程，提升客户满意度。
3. 监控社群客户服务质量和效果，及时调整服务策略。
岗位要求：
1. 具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力。
2. 熟悉客服工作流程，有相关工作经验者优先。
3. 具备良好的客户服务意识和解决问题的能力。