一、核心职责

1、平台店铺全生命周期管理：

1) 策略制定与规划：深入研究主流平台的店铺生态、用户画像及规则玩法，制定清晰的店铺定位、发展策略及年度/季度运营目标。

2) 店铺搭建与优化：主导或深度参与新平台店铺的从0到1搭建，并持续优化现有店铺结构、视觉呈现及用户体验，提升店铺专业度和吸引力。

3) 日常运营与维护：负责店铺日常内容更新、用户咨询响应、订单管理协调、评价管理维护，确保店铺高效、稳定、合规运营。

4) 平台活动策划与执行：策划并落地符合平台调性及公司目标的店铺营销活动，整合平台资源，最大化活动效果。

2、品牌外宣与内容营销：

1) 内容策略与规划：制定与品牌调性、产品特性及销售目标高度契合的平台内容策略。

2) 内容创作与传播：主导或协调内外部资源进行高质量、高转化内容的生产与发布。内容需兼具品牌价值传递与产品卖点突出，实现品效合一。

3) 企业账号运营：负责官方企业账号的日常运营，包括内容发布、粉丝互动、社区维护、舆情监控，塑造积极正面的品牌形象。

4) 公关传播：利用平台特性，策划并执行品牌故事、事件营销、用户口碑等传播活动，提升品牌知名度和美誉度。

3、销售转化与业绩驱动

1) 流量获取与转化：精通平台内付费推广工具及自然流量获取策略，高效引流至店铺及商品页。

2) 销售链路优化：持续分析用户从“看到内容”到“下单购买”的全链路数据，识别转化瓶颈，优化购物路径、落地页、促销策略等，显著提升转化率及客单价。

3) 数据驱动决策：深度分析店铺运营数据、内容表现数据、广告投放数据，形成洞察报告，指导策略调整与资源投入，对GMV目标达成负责。

4) 私域导流：结合平台规则，探索并实践将公域流量有效引导至企业私域流量池的方法，构建长效用户资产。

二、任职要求

1、学历与经验：

1) 本科及以上学历，市场营销、电子商务、新闻传播等相关专业优先。

2) 5年及以上相关经验，其中至少2年团队管理经验，具备完整的平台店铺从0到1或从1到N的成功项目经验。

2、核心技能：

1) 平台精通：深刻理解Bilibili、抖音、小红书的平台规则、算法逻辑、用户生态、商业产品及运营玩法。有平台店铺实操经验是必须项。

2) 电商思维：具备强烈的商业意识和销售导向，熟悉电商运营逻辑。

3) 内容力：优秀的网感、内容策划和文案撰写能力，能产出吸引目标用户并促进转化的内容。

4) 数据驱动：精通各平台后台数据工具及第三方分析工具，能通过数据分析发现问题、评估效果、驱动决策。

5) 广告投放：熟悉主流新媒体平台的广告投放逻辑和优化技巧，具备良好的ROI意识。

6) 视觉审美：对店铺视觉、内容呈现有较高审美要求，能指导或协同设计产出优质素材。

三、加分项

1、拥有成功运营经验。

2、具备短视频拍摄、剪辑或直播出镜能力。

3、拥有平台认证的运营师/营销师资格。

4、有从0到1成功打造爆款产品或店铺的经验。

5、拥有丰富的KOL/KOC合作资源及管理经验。