岗位职责
1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作；
2、办理宾客入住、离店的相关手续；
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理；
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作；
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息；
6、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1、形象气质佳；
2、谈吐大方，服务热情。