1. 售前技术支持
- 参与客户需求分析，提供电机选型、技术方案设计及性能参数匹配建议（如功率、转速、扭矩、能效等）。
- 编制技术标书、产品配置清单、可行性报告及成本估算，协助销售团队完成投标。
- 解答客户技术咨询，处理电机应用场景（如工业设备、新能源汽车、家电等）的适配性问题。
- 组织技术交流会、产品演示及客户培训，推广公司电机产品及解决方案。
2. 售后技术服务
- 负责电机调试、运行维护指导，解决现场故障（如振动、过热、绝缘失效等）。
- 分析客户投诉及质量问题，协同研发、生产部门制定改进措施，撰写故障分析报告。
- 提供电机维修、保养、升级等售后支持，确保客户满意度。
- 跟踪行业标准（如IEC、GB等），协助客户完成产品认证或验收。
3. 跨部门协作
- 联动销售团队挖掘客户潜在需求，推动订单转化。
- 反馈市场动态和竞品信息，协助优化产品设计及生产工艺。