岗位职责：

(1) 维护高净值会员，定期推送定制化推荐（如康养病调理套餐）；

(2) 协助服务官设计会员权益体系；

(3) 新客接待，强调“体验式销售”（引导试吃→讲解有机认证→转化会员）；

(4) 执行老会员生日关怀、积分兑换提醒等；

任职要求A级别：

(1) 1年以上高端零售/健康行业销售经验（如有机食品、私人健康管理）；

(2) 有服务中高收入中老年群体或慢性病营养干预相关案例者优先；

(3) 熟练使用CRM系统，能通过消费数据识别客户需求（如：购买低糖食品→推荐糖尿病套餐）；

(4) 具备基础营养学知识（如能解读“高血压饮食禁忌”）；

(5) 高情商沟通：能应对高净值客户个性化诉求（如定制礼盒包装）；

(6) 跨部门协作：与服务官、产品团队高效配合；

(7) 持有健康管理师/营养师相关证书；

(8) 有私域社群运营经验（如维护过VIP微信群）；

任职要求B级别

(1) 1年以上快消品/零售销售经验（食品行业尤佳）；

(2) 有试吃推广或地推拉新经验者优先；

(3) 掌握“体验式销售”全流程（试吃引导→痛点挖掘→有机认证背书→会员卡转化）；

(4) 熟练操作会员系统（如发放生日优惠券、积分兑换指引）；

(5) 基础办公软件（Excel记录每日转化数据）；

(6) 亲和力：能快速与中老年客户建立信任（如称呼“叔叔/阿姨”而非“您”）；

(7) 执行力：严格跟进会员关怀计划（如每周20个老客回访）；

(8) 有儿童照护经验（便于家庭客群沟通）；