（1）纯接听类客服岗位，为客户提供电话指导，售前销售客服在通话流程过程中销售产品，售后客服严格按照工作流程处理客户问题
（2）保障客户满意度，时刻保持良好的服务态度，不得辱骂客户或主动挂断客户电话
（3）在系统中如实记录客户来电信息
（4）能顺应项目组排班要求，保证出勤率
（5）工作期间确保遵纪守法。

二、岗位要求

1、年满18周岁，大专及以上学历。
2、打字速度：至少40字／分钟，具备电脑办公技能。
3、过往工作经历中有一定的销售相关的工作经验。
4、主动学习能力强，能够自主学习发布新产品及其他产品知识。充分利用资源来适应产品、流程的不断变化。
5、有良好沟通表达能力和灵活性，能够根据不同的顾客类型调整沟通风格。
6、具备一定抗压能力，能积极面对顾客，同时能在不断变化的节奏中独立工作。
7、能顺应公司及项目组相应安排，遵守相关制度。
8、单程通勤时间在50分钟以内。
9、稳定性良好，以往工作经历无频繁跳槽。