岗位职责:
1.平台管理与优化
·负责餐饮品牌在各大外卖平台(如美团、饿了么、京东外卖、大众点评、抖音团购等)的店铺搭建、运营和维护。
·优化店铺页面，包括菜品图片、菜品描述、店铺公告等，提升店铺吸引力。
2.数据分析与策略制定
·收集和分析外卖相关数据，如订单量、销售额、客单价、顾客评价等。
·根据数据分析结果制定运营策略，以提高店铺排名、订单量和销售额。
3.菜品管理
·协助菜单设计，确定适合外卖的菜品组合和定价策略。
·监控菜品销售情况，及时调整菜品上下架。
4.活动策划与执行
策划并执行各类外卖促销活动，如满减、折扣、赠品等。
·与平台合作参与平台推广活动，争取更多曝光和流量支持。
5.配送管理
·优化配送方案，与配送团队保持良好沟通，确保配送及时、准确。
·处理配送相关的问题和投诉，提高顾客满意度。
6.客户关系维护
及时回复顾客的咨询和投诉，处理差评，提升顾客满意度和忠诚度。
·收集顾客反馈，为菜品改进和服务优化提供建议。
·向上级领导汇报外卖业务进展和问题，提出改进建议。
8.市场监测与竞品分析
关注外卖市场动态和竞争对手表现，借鉴优秀经验。
·适时调整运营策略，保持竞争优势。
任职要求:
1.工作经验
·有美团饿了么京东外卖、大众点评、抖音团购等平台的运营经验。
·有成功提升外卖业务销售额和用户满意度的案例者优先。
2.行业知识
·深入了解餐饮行业的特点和市场趋势，熟悉各类餐饮菜品和消费者需求。
·掌握外卖市场的竞争态势和营销策略。
3.数据分析能力
·具备较强的数据收集、整理和分析能力，能够运用数据驱动决策。
·熟练使用数据分析工具和软件，能够从大量数据中提取有价值的信息。
4.运营策略
·能够制定有效的外卖运营策略，包括菜品优化、定价策略、促销活动策划等。
，熟悉外卖平台的排名算法和推广机制，具备提升店铺排名的能力。
5.问题解决
具备快速解决问题的能力，能够及时处理外卖运营中出现的各种问题，如订单延误、客户投诉等。
·能够根据实际情况灵活调整运营策略，应对突发情况。