1、数据管理：筑牢业务基础负责房源信息录入（房号、面积、价格、产权状态等），实时更新 “可售 / 已认购 / 已签约” 等状态，杜绝 “一房多卖”；建立客户档案，记录来访、认筹、签约全流程节点，保护隐私；每日统计到访量、成交量、回款额、去化率，生成日报 / 月报，为决策提供数据支撑。
2、流程支撑：推动业务落地，认筹阶段核资金、开收据、录系统；签约环节备合同、办网签，确保条款合规，同步归档合同原件与电子版；跟踪回款进度，按合同节点催缴逾期款项，每周与财务对账，保障账实一致，减少事务性阻碍，提升销售转化效率。
3、资源管控：优化资源分配，按销售节奏制定房源推售计划，管控房源锁定 / 释放规则，处理换房、退房需求；明确折扣标准（常规 / 特殊折扣），审核折扣申请，记录台账防滥用；按角色分配系统权限（销售仅看个人数据、主管看团队数据），监控操作日志保安全。
4、合规监督：规避经营风险，审查合同条款，核客户购房资格（限购城市社保 / 住房套数），留存证明材料；抽查宣传内容防虚假，检查签约流程防无效合同；整理资料配合住建、市监部门检查，避免法律纠纷与监管处罚。
5、售后协助：维护客户关系，协助客户获取办证所需的合同备案联、发票等材料，解答网签、放款疑问；接收客诉并录入台账，协调多部门解决（如退款、条款误解），每月复盘高频问题，优化后台流程，提升客户满意度。