岗位职责：
1、处理售后团队遇到的各类高难度、复杂的技术问题，包括但不限于产品硬件故障、软件异常、系统集成问题等；
2、负责对售后技术工程师和其他相关售后人员进行技术培训，内容涵盖新产品技术知识、故障诊断与维修技巧、技术方案制定等方面；
3、在处理客户技术问题的过程中，与客户保持密切沟通，及时反馈问题解决进度，确保客户对技术服务的满意度；
4、参与售后服务流程的评估和优化工作，从技术角度提出改进建议，确保售后服务流程的高效性、合理性和技术性；
5、跟踪和收集公司产品在售后市场的技术反馈信息，包括产品缺陷、技术兼容性问题、客户特殊需求等，及时整理和分析这些信息。
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车维修、汽车运用等相关专业，5年以上4S店技术主管或主机厂售后维修、技术支持工作经验；
2、有厂商培训认证的专家、纯电动汽车或混动汽车维修经验优先；
3、综合诊断能力强，能够对CAN信号、log数据进行独立分析；
4、能够熟练使用电子档维修手册、电路图等辅助工具；熟练编辑word、PPT、excel文档；
5、具有上进心，能主动学习；
备注：需具备C1及以上驾驶证，驾驶经验丰富