职位描述
岗位职责
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客户咨询处理：解答客户关于短剧投放、平台对接等业务的疑问，处理客户使用过程中出现的问题，协助完成短剧内容发布、上架
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订单管理处理：协助完成短剧审核、异常case处理，并协调跟进短剧修改送审相关内容
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投诉与反馈：记录客户投诉/反馈，跟踪问题解决进度，将修复结果反馈给客户，并整理形成报告
任职要求
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经验与技能：要求1-3年新媒体、短剧分销或互联网客服经验
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沟通能力：需具备较强的客户服务及问题解决能力，能适应加班
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其他能力：了解短剧业务模式、具备较强的沟通能力及抗压能力，同时具备多任务处理能力
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕