一、岗位职责：

1、社群体系设计：根据公司业务目标，制定社群（规则与运营模型。

2、运营管理指导：建立群主/管理员培训机制，输出 SOP（标准操作流程），指导团队成员高效管理群秩序与活跃度。

3、活跃度提升：策划线上互动、专题讨论、活动运营，提升群成员的参与度与留存率。

4、问题处理：制定冲突管理、广告管控、负面情绪疏导方案，保持社群良性氛围。

5、数据化运营：与数据部同事协作，分析群活跃度、转化率等关键指标，持续优化策略。

6、跨部门协同：联动市场、产品、客服等部门，将社群打造成信息互通与用户反馈的重要渠道。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、传媒、心理学等相关专业优先。

2、1年以上社群运营经验，有成功搭建或挽救高活跃社群的案例优先。

3、具备较强的沟通协调能力、文案策划能力与执行力。乐于学习

4、能看懂基础数据报告（活跃度、转化率等），并有数据驱动优化的意识。

5、有培训或指导他人进行社群管理的经验优先。