1、岗位职责

（1）结合商超便利行业特性与线上消费趋势，制定O2O渠道整体运营策略，包括品类规划、用户增长、活动营销等，确保达成线上销售额、订单量等核心指标；协调内外部资源，设计线上线下联动方案（如门店自提、促销满减），推动全渠道融合运营，提升用户复购率与客单价；

（2）负责美团、饿了么、京东到家等主流O2O平台的店铺日常管理，包括商品上架、库存优化、页面设计及活动提报，确保平台合规性与用户体验；分析平台流量规则与用户行为数据，针对性优化搜索排名、广告投放及推荐策略，提升曝光转化效率；

（3）主导全年营销节奏，策划节日大促、主题活动（如“周末生鲜特惠”）及品牌联合营销，整合资源推动活动执行，并通过数据复盘优化效果；设计用户激励体系（如积分、会员权益），结合社群运营提升用户活跃度与粘性；

（4）监控核心运营数据（GMV、订单量、客单价、履约时效等），通过九数云BI、Power BI等工具进行深度分析，识别业务瓶颈并提出改进方案；定期输出运营报告，为管理层决策提供数据支持，同时向团队同步行业动态与竞品策略；

（5）对接采购、物流、业财等部门，协调商品供应链、配送时效及系统功能优化，保障业务流畅运转；维护与平台、供应商的合作关系，定期沟通资源置换、费用结算等事宜，推动商家分层管理与头部客户深度合作。

2、任职条件

（1）至少3年以上O2O渠道运营或零售连锁业态相关岗位工作经验，具备成熟电商渠道运营方法论、熟悉 OTO 模式全链路运营管理，有实体零售行业从业背景者优先；

（2）对零售市场消费趋势有敏锐的洞察力，能够准确把握市场需求和消费者心理；

（3）具备出色的谈判技巧，能够与平台、业务达成有利的合作协议；

（4）熟练使用Excel等数据分析工具、AI等智能工具，做出合理的运营管理决策；

（5）具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效合作；

（6）能够在快节奏的工作环境中保持高效，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。