一、线上渠道运营与管理
平台维护
负责公司官网、电商平台（淘宝/京东/拼多多等）、社交媒体（微信、抖音、小红书等）的日常运营及内容更新。

优化产品页面描述、关键词排版，提升搜索引擎排名（SEO）和用户体验。

营销活动策划

制定线上促销方案（如限时折扣、直播带货、满减活动），协调美工设计宣传素材。

分析竞品动态和市场趋势，调整定价及推广策略。


二、客户开发与维护

潜在客户挖掘

通过线上工具（SEO/SEM、信息流广告、社群运营）吸引流量，筛选目标客户并跟进转化。
销售谈判与成交

通过在线聊天工具（如旺旺、企业微信）、电话或视频会议与客户沟通，解答咨询并推荐产品。

协商订单细节（价格、物流、售后），完成合同签订及收款流程。
售后服务与复购
处理退换货、投诉等问题，收集客户反馈并优化服务流程。
定期回访客户，推送新品或优惠信息，提升复购率。
核心能力要求

熟悉电商规则与主流平台操作逻辑；

具备较强的沟通能力和抗压性；

熟练使用数据分析工具（如Excel、Google Analytics）；

对新媒体营销（短视频、直播等）有经验者优先。