全面负责酒水专卖店/会所的日常运营管理，包括但不限于店铺筹备开业、人员管理、销售业绩达成、客户服务、活动策划与执行等工作，确保店铺/会所高效、有序运营，实现经营目标并提升品牌形象。
岗位职责
一、店铺筹备与开业管理
参与新店选址评估，提供专业意见，从客流量、周边竞争环境、交通便利性等多维度分析，确保选址符合店铺/会所定位与发展战略。
负责店铺/会所的装修跟进，与设计团队、施工方保持密切沟通，监督装修进度与质量，确保按时、按质完成装修工程，营造符合品牌风格与定位的消费环境。
主导店铺/会所开业筹备工作，包括但不限于商品采购、库存管理、设备采购与调试、人员招聘与培训等，确保开业各项工作顺利推进。
制定开业活动方案，策划并执行具有吸引力的开业促销活动，吸引目标客户群体，提高店铺/会所知名度与客流量，为开业后的经营奠定良好基础。
二、人员管理
根据店铺/会所运营需求，制定合理的人员招聘计划，筛选、面试并录用符合岗位要求的员工，组建高效、专业的运营团队。
负责员工培训与发展，制定培训计划，定期组织员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，提升员工专业素养与业务能力。
建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作表现进行定期评估与反馈，激励员工积极工作，提高工作效率与服务质量。
关注员工思想动态，及时解决员工工作与生活中遇到的问题，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力与向心力。
三、销售与运营管理
制定店铺/会所年度、季度、月度销售目标，并将目标分解到各个销售团队与个人，确保销售目标的有效达成。
分析市场动态与客户需求，优化商品陈列与布局，根据不同季节、节日与促销活动，调整商品展示方式，提高商品吸引力与销售转化率。
监督店铺/会所日常运营流程，确保各项服务标准与操作规范得到有效执行，包括客户接待、销售开单、库存管理、收银结算等环节，提高运营效率与客户满意度。
定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售量、客单价、毛利率等指标，发现问题及时调整销售策略，优化商品结构，提高店铺/会所盈利能力。
四、客户关系管理
建立完善的客户档案，记录客户基本信息、消费习惯、偏好等，为精准营销与客户服务提供数据支持。
制定客户关怀计划，通过电话回访、短信问候、会员专属活动等方式，加强与客户的沟通与互动，提高客户忠诚度与复购率。
及时处理客户投诉与建议，确保客户问题得到妥善解决，维护店铺/会所良好口碑与品牌形象。
五、活动策划与执行
根据店铺/会所经营目标与市场需求，制定全年活动策划方案，包括主题活动、节日促销、会员活动等，提高店铺/会所知名度与影响力。
负责活动策划与执行的全流程管理，包括活动创意构思、方案制定、资源整合、宣传推广、现场组织与执行等，确保活动效果达到预期目标。
对活动效果进行评估与总结，分析活动数据，收集客户反馈，为后续活动策划与执行提供经验参考，不断优化活动方案与执行效果。
六、财务管理
负责店铺/会所日常财务管理，包括预算编制、费用控制、成本核算等，确保店铺/会所财务状况健康稳定。
定期对店铺/会所经营数据进行分析，监控各项财务指标，如销售额、毛利率、费用率等，发现问题及时采取措施进行调整，确保经营目标的实现。
与财务部门保持密切沟通，确保财务报表及时、准确上报，配合财务审计与税务申报等工作。