岗位核心使命：

通过技术解决方案驱动客户需求放大，将电机密封/绝缘痛点转化为产品订单，实现客户采购量提，客诉率下降。

岗位职责

1. 客户技术需求转化

-深入电机客户生产现场（如绕组灌封、壳体密封环节），诊断工艺痛点（如高温开裂、绝缘失效），输出定制化解决方案；

-设计对比实验报告（如竞品vs我司产品耐温性测试），用数据说服客户切换产品；

-针对不同电机类型（如伺服电机、水下电机）推荐适配产品（如高导热灌封胶、耐湿热固化剂）。

2. 售前技术支持

-为销售团队提供 “技术话术武器库”（如：如何解释吸水率<0.1%对电机寿命的影响）；

-主导客户技术交流会，解答工艺参数疑问（如固化温度曲线设计、灌封厚度建议）；

-制作电机应用案例库（图文/视频），赋能销售精准触达客户。

3. 客诉处理与需求深挖

-48小时响应客诉，通过失效分析（如FTIR检测分层原因）定位问题，提出改进方案；

-将客诉转化为 需求升级机会（如客户抱怨振动开裂 → 推荐抗冲击型灌封胶 → 订单量翻倍）。

4. 市场情报反哺研发

-收集电机行业技术趋势（如800V高压电机对绝缘材料的新要求），形成 月度竞品分析报告；

-推动研发部门立项改进产品（如提出 “低粘度高导热配方”需求）。

任职要求：

1. 基本条件

学历专业：本科及以上，电机工程、材料科学、高分子化学相关专业；

2. 经验要求：

-3年以上电机行业工艺/质量岗，或同行技术服务岗；

-熟悉电机生产流程（绕线、浸漆、装配），了解灌封胶失效模式（如局放击穿、热老化）。

-加分项：

1）有成功技术替代案例（如帮助客户通过更换灌封胶提升电机IP等级）；

2）熟悉IEC 60034电机测试标准。

3. 核心能力

1）技术变现力：

-能将产品参数（如Tg值、CTE）转化为客户价值（“降低您产线返修率20%”）；

2）客户沟通力：

-擅长与电机厂总工、生产部长对话，用工艺语言替代销售话术；

3）快速学习力：

-快速掌握公司全系列产品技术要点（如不同固化剂适用电机场景）。