一、岗位职责
1.根据客户的出游咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；
2.处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，保证服务质量，提高客户满意度；
3.对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况及时改进建议，及时向上级进行反馈；
4.定期回访，实现老客户的再度合作以及潜在客户的发掘.
5、公司提供资源，不需要自己开发.
二、任职要求:
1、有责任心有礼貌，上进好学
2、年龄20-35岁，性格外向，普通话标准流利，有良好的客服意识，具有亲和力
3、有较强的沟通能力，应变能力，协调能力，抗压能力能独立处理紧急问题
4、有1-2年携程、114等线上客服旅行社工作经验者优先；
三、上班时间和薪资福利
上班一周就可以开单、行业发展好、永远的朝阳行业，旅游行业丰收年.
9:30-18:00不加班，一天工作7小时，底薪+高提成，综合薪资1.2万以上，一个月休息4天
丰富的员工活动
1、员工和家属享受内部优惠旅游价格
2、公司带队免费旅游
3、下午茶、点心 、水果不定期
4、团队开心吃大餐
舒适的办公环境，没有那么多条条框框，（年轻的团队，欢快的气氛）