岗位职责：
1、通过多种渠道响应顾客咨询，提供专业的服务支持；
2、处理顾客反馈的问题，包括投诉和建议，确保问题得到有效解决；
3、跟踪订单状态，及时通知顾客订单进展，提升顾客满意度；
4、维护客户关系，增强顾客对品牌的忠诚度；

任职要求：
1、具备出色的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答顾客疑问；
2、具有较强的解决问题的能力，能够在压力下高效处理各类客户问题；
3、熟悉客服流程，有零售行业客服经验者优先；
4、熟练使用办公软件，具备良好的团队合作精神。