一、职位概述
围绕公司的愿景及使命，全面负责公司的运营管理工作，通过战略落地、团队建设、成本控制及服务优化，实现公司盈利目标与品牌影响力提升。
二、主要工作职责
1、战略规划与落地
基于公司整体发展规划，制定年度经营计划（含营收、拓店、用户增长等指标），并分解为季度 / 月度执行方案。
推动 “音乐兽” 自助 KTV 差异化模式落地，确保 “小而美” 轻资产模型的标准化复制与优化。
2、运营管理与业绩达成
统筹门店日常运营，包括设备维护、服务流程优化、自助售卖柜管理，提升房开率与用户复购率。
监控经营数据，分析波动原因并制定应对策略，确保单店年度利润率不低于目标值。
3、团队建设与人才发展
搭建高效团队，负责下属员工的培训、绩效考核，鼓励创新建议。
推动企业文化落地，确保核心价值观融入日常工作。
4、用户体验与品牌建设
优化用户全流程体验，处理重大客诉，确保用户满意度≥90%。
结合区域特点策划营销活动，提升 “音乐兽” 品牌在当地的知名度与口碑。
5、成本控制与风险管控
严格控制房租、人力、设备维护等成本，确保单店年度总成本不超过营收的 45%。
排查门店安全隐患（消防、设备故障等），合规处理证照办理、税务申报等事宜，规避经营风险。
6、合作与资源协调
维护与战略合作伙伴的关系，确保技术支持及时到位。
协调公司内部资源，解决区域运营中的跨部门问题。
三、任职要求
1、学历与专业
本科及以上学历，专业不限。
2、工作经验
5 年以上全国连锁运营管理经验，有 KTV、娱乐行业管理经验优先考虑。
熟悉门店拓店、标准化复制流程。有新媒体运营思维。