- 客户咨询与解答：通过线上渠道，及时回应客户关于新能源培训等方面的咨询，提供准确、专业的解答。依据机构政策，向客户详细介绍培训优势信息，确保信息的完整性和准确性。
- 报名与信息管理：协助客户填写相关资料信息等。确保信息准确无误，并在报名系统中录入客户信息，建立完整的客户档案。定期整理和更新客户信息，保证数据的时效性和完整性。
- 客户关系维护：定期与客户保持联系，了解其学习进度、需求和反馈，提供学习建议和支持。组织客户满意度调查，收集意见和建议，持续优化服务质量。
- 投诉与问题处理：耐心倾听培训学员建议及意见，妥善解决学员问题。
- 数据分析与报告：收集整理相关数据，分析客户行为和偏好，为市场推广、调整和教学改进提供数据支持。
- 内部协调与团队合作：配合宣传推广，参与团队会议，分享客户反馈和服务经验，共同提升团队服务水平。