岗位职责：
1. 处理客户咨询，解答客户问题，提供优质的客户服务
2. 负责电商平台订单跟踪，确保订单准确无误
3. 处理客户投诉，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果
4. 维护客户关系，提升客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 有较强的团队协作精神，能适应早晚班
4. 具备一定的抗压能力，能应对各种突发情况