一、基本任职资格
1. 28-45岁，本科及以上学历，市场营销、企管等相关专业，五年以上大消费品或者文旅游乐行业店长或连锁店大区负责人工作经验。
2. 熟练使用 Office 办公软件及基础数据分析工具，具备基础财务知识。
二、核心岗位职责
1. 团队管理与运营：统筹门店日常运营，制定并落实销售目标及执行计划；负责员工排班、培训、绩效考核及团队建设；建立并完善门店 SOP 流程及 FAQ 知识库，定期复盘优化。
2. 客户与危机管理：高效处理客户投诉及突发事件，维护门店形象；监督服务质量，提升客户满意度及复购率。
3. 业务拓展能力：开拓异业合作资源，协同营销部策划线下推广活动，提升门店区域影响力。
4. 数字化运营：主导线上私域运营，结合数据分析优化策略反馈营销部。
三、胜任力要求
1. 沟通协调：具备跨部门协作及向上汇报能力。
2. 抗压能力：适应快节奏工作，能灵活应对突发状况。
3. 商业敏感度：对市场趋势和竞品动态有敏锐洞察。
4. 基本公关接待：能够完成日常的公关接待工作。
5. 具备成功异业合作案例或线上社群管理裂变项目成功案例者优先。
四、薪资
底薪10K+高提成